Ethical and responsible (UX) design — A reminder
What’s that, why should you care and how is that not a major trend in 2022?
디자인 산업은 여전히 규제가 거의 없지만 일상 생활에서 디지털 제품이 널리 사용됨에 따라 디자이너가 고려해야 할 윤리적 고려 사항이 많이 있습니다.
온라인 공간은 윤리적으로 충전된 환경이며, 저는 개인적 으로 우리의 작업이 사용자에게 어떤 식으로든 해를 끼치지 않도록 하고 좋은 디자인과 나쁜 디자인의 차이를 아는 것이 우리의 책임이라고 믿습니다 .
그리고 여러 번, 우리는 디자인 프로세스가 이해 관계자와의 반복 및 협업이라는 것을 알고 있습니다. 책임이 공유되는 경우에도 누군가가 고객을 대신하여 생성된 모든 것에 대한 소유권을 가져야 합니다. 어떤 디자인이든 디자인을 사용하는 사람들의 행동에 영향을 미칠 수 있는 가능성과 다양한 편견과 윤리적 영향에 의해 영향을 받을 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.
기술 제품 분야는 사람들이 다른 방법으로는 하지 않았을 일을 하도록 조종하는 능력 때문에 어두운 예술로 간주되었습니다. ( M. Maximilian & H. Rikard, 2020 ) 하지만 여기에서 우리는 2022년에 3D 일러스트레이션인 Metaverse에 대해 이야기 하지만 우리 작업의 결과에 대해서는 이야기하지 않습니다.
디자이너로서 우리는 우리가 디자인하고 있는 것과 그것이 매체에 상관없이
최종 사용자에게 어떤 영향을 미칠 것인지 알고 있어야 합니다.
다행히도 우리는 이미 다양한 방식으로 윤리적인 디자인을 옹호하는 여러 의견들을 가지고 있습니다.
가장 좋아하는 작품으로는 윤리적으로 디자인 을 담당하는 Kat Zhou , Mike Monteiro 의 "A Designer’s Code of Ethics", Calm tech 에 관한 Amber Case 및 Ethical Design Handbook 과 White Hat UX의 저자 중 한 명인 Trine Farbe 입니다.
A Designer’s Code of Ethics
A designer is first and foremost a human being.
deardesignstudent.com
이 일련의 기사에서는 디자인 윤리의 몇 가지 측면을 탐구하고 제품에 대한 보다 책임감 있는 디지털 경험을 만드는 방법에 대한 몇 가지 예를 제공합니다.
1. 추론 및 정의
디자이너로서 윤리에 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까?
먼저 간단한 세 줄만 알려 드리겠습니다.
- 기술이 우리의 미래를 형성함에 따라 윤리는 사회의 모습에 중심적인 역할을 할 것입니다.
- 우리는 제품 의 품질에 대한 기준을 높여야 합니다.
- 의사 결정자로서 인식을 높이는 것이 우리의 의무입니다.
그렇다면 디자인 윤리는 무엇일까요? 정의는 여러 개일 수 있다고 생각합니다 . 그러나 여기 UX/ 제품 디자인 분야와 가장 관련이 있는 개인적인 해석이 있습니다.
디자인 윤리 = 제품 디자인 프로세스에 관련된 모든 사람을 위한 책임 있는 지침
2. 디자인 의사 결정 수준
앞서 제품 디자인에 소요되는 시간의 상당 부분이 이해 관계자의 집합적 의사결정의 총합이라고 간략하게 언급했기 때문에 이 프로세스에서 다룰 수 있는 의사결정 수준에 대해 논의하고자 합니다.
심리학에 따르면, 우리의 마음은 위험을 피하려고 노력하는 방식으로 작용합니다.
만약 우리가 위험을 감수하기로 결정한다면, 그것은 보통 우리가 자신감을 느끼고 있거나 그 결정 뒤에 잠재적인 보상이 있기 때문라는 말입니다.
사폴스키의 '우리의 최고와 최악의 인간 생물학(Behave: The Biology of Humans at Our Best and Worst by Sapolsky, Robert M)'을 추천합니다. 그렇지만, 저는 커트 아레지(Curt Arledge)가 처음으로 공유한 개념을 제기하고 싶네요. 그는 디자인 윤리를 제가 많이 공감하는 계층적 컨텍스트로 묘사했습니다.
그렇다면, 이 피라미드는 의사 결정의 수준과 어떻게 관련이 있을까요? 레이어를 레벨로 사용하여 디자이너가 관여할 수 있는지 없는지에 대한 결정을 내립니다.
제 나름대로의 해석으로는, 우리가 이러한 계틍에 관여하고 책임질 수 있는 방법이 있는걸로 보입니다.
- The Interface
가장 분명한 것은 디자이너의 담당이라는 것입니다. 사용자가 처음에 상호작용하고 피드백을 주는 레벨이기도 합니다. 또한, 우리의 디자인을 세상에 내놓을 때 책임 있는 가이드라인을 따를 때 가장 결정력이 있는 레벨입니다.
- The Business
점점 더 이 수준을 제품의 가치를 설명하는 레벨이라고 생각하고 싶습니다. 여기에서 제품 디자이너의 역할과 제품 결정을 내리는 데 있어 우리가 수행하는 연구를 생각하면 선이 가늘어집니다. 나는 그것이 결정적인 수준 이라고 생각하고 Curt 도 언급했듯이 "이 레이어에서 이루어지는 결정의 유형은 특정 디지털 객체의 핵심 특성, 즉 어떤 제품이 만들어지는지, 어떻게 돈을 버는지, 누구에게 서비스를 제공하는지(그리고 서비스하지 않는)에 영향을 줍니다”.
- The Infrastructure
마지막으로 이 레벨은 기회와 여러 제약 조건을 통해 위의 모든 것에 영향을 미칩니다. 기술이 얼마나 빨리 발전했는지를 생각해보면 과거와 다른 매체의 사례를 통해서만 배울 수 있습니다. 여기에서 디자이너는 많은 의견을 낼 순 없지만 최선의 디자인 결정을 내리기 위해 매체의 주인이 되는 것은 디자이너의 책임입니다.
의사 결정자는 자신이 세상에 내놓는 작업에 직접적인 책임이 있습니다.
3. 우리의 디자인이 윤리적인지 어떻게 확인할 수 있을까요?
자, 계속 지켜보세요. 여기에서 확인할 수 있는 일이 많으니까요.
Ind.ie의 Aral Balkan과 Laura Kalbag이 개념화한 Ethical Hierarchy of Needs에서 그들은 윤리적 디자인이 의미하는 바의 핵심을 설명하는 데 큰 역할을 했습니다.
다음 기사에서 각 수준에 대한 실제 예제와 함께 자세히 설명하겠지만 먼저 함께 설명해야 합니다.
그래서 그게 무슨 뜻이죠? 하신다면,
간단히 말해서 디자이너로서 우리가 세상에 내놓는 것이 무엇이든 긍정적인 경험을 제공해야하며 UI는 안전하고 건강한 모든 사용자를 위해 기능해야 합니다.
"번역"하고 반복하자면 윤리적 디자인이란 최소한 다음의 내용을 의미합니다.
- Dark patterns 없음 — 구독을 취소할 때 수치심을 느끼거나 1000명의 다른 사람들이 보고 있어서 물건을 사고싶은 충동을 느끼게 하지 않습니다.
- 개인 정보 보호 문제 없음 - 필요 이상으로 요구하지 마세요. 우리는 단지.. 그것을 원하지 않는다고 하면됩니다.
- 세상을 지금보다 더 바쁘게 만들지 마세요. - 단순하게 받아들입니다. Calm 기술 이 우리에게 가르치는 것처럼 "기술은 우리의 모든 관심을 요구해서는 안 되며, 필요할 때 일부만 주의를 기울여야 합니다."
- 접근성 및 포괄성 - 최소한 색상, 텍스트, 키보드 접근성을 생각하고 그 이상을 위해 디자인하는 경우 웹 매체에 제한하지 마세요.
- 환경 친화적인 UX입니다. 당신의 웹사이트가 지구에 얼마나 많은 영향을 미치고 있는지 아시나요 ?
이 기사를 작성하기 전에 내 웹사이트를 테스트 했지만 결과가 자랑스럽지만은 않네요.
여기까지 아직 보고 있나요? 동료 윤리 디자이너?
잘됐네요. 잘됐습니다. 그리고 이것이 다음에 일어날 일에 대한 여러분의 관심을 사로잡았기를 바랍니다.
이 시리즈의 다음 기사에서는 윤리적인 디자인이 내포하고 있는 실제 사례와 맛을 살펴봅니다.
그 때까지 이 글의 모든 참고 자료를 읽어보시는 걸 추천합니다. 그들은 이 영역을 들여다보고 있지 않은 많은 위대한 사람들을 언급합니다. 디자이너로서 우리는 우리가 세상에 내놓는 작업에 직접 책임이 있다는 점을 명심하세요.
※ 아래 원본 글을 번역 가공한 글입니다.
Ethical and responsible (UX) design — A reminder
What’s that, why should you care and how is that not a major trend in 2022?
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